“有时候一工作就是一整天,连喝水的时间都没有,但档案服务无小事,只要能帮代理人员解决问题,我们辛苦点也值得”,湖北人力资源中心户档服务窗口的工作人员王琪这样说道。

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自今年毕业季以来,湖北人力资源中心户档服务迎来“高峰期”,截至目前累计接待代理人员约1.2万人次,处理各项业务3万余件,已远超同期接待量。

为有效应对窗口服务高峰期,方便办事人员,湖北人力资源中心采取“午休延时办公”的措施来为等待的代理人员办理业务。自7月中下旬疫情形势严峻,我中心采取“线上线下相结合”方式提高窗口服务效率,既满足了代理人员的服务,又保障了代理人员的安全。

“不好意思,耽误你们中午休息时间了,你们还没吃饭吧?吃完饭再帮我处理就行”,前来办事的张女士这样说道。“没事的,让您久等了,先帮您办理业务”窗口工作人员王琪微笑的说道。

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工作人员主动为代理人员提供“午间延时办”服务,让前来办事的人不必中断办理,受到了广大代理人员的认可尤其是我们的高校毕业生。感谢大家对湖北人力资源中心工作的理解和支持。